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Términos y condiciones de Biozahn Shop
Te damos la Bienvenida a nuestro sitio web y tienda en línea BioZahn Shop, el propietario del sitio web publicado en el dominio www.biozahn.com es DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. cuyo domicilio mercantil se encuentra en Querétaro, Querétaro.
A continuación te compartimos los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y su tienda en línea:
I. Aceptación de los términos y condiciones:
El usuario al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.biozhan.com), así como su tienda en línea acepta expresamente cumplir con los términos descrito en el presente documento.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo en los términos y condiciones deberá abstenerse de entrar al sitio web y usar la tienda en línea BioZahn Shop (www.biozhan.com).
Cualquier persona que navegue en el sitio web y utilice la tienda en línea (Biozahn Shop), por el simple hecho de hacerlo se considerará como “usuario” para los efectos del presente contrato.
II. Objeto del presente contrato:
El presente contrato tiene como finalidad regular los términos y condiciones que rigen la relación entre los usuarios y DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V., así como los compras que se realicen a través de nuestra tienda en línea denominada Biozahn Shop.
DENTAL & CARE ESSENTIALS pone a disposición de los usuarios (público en general) los productos que se encuentran publicados en el apartado de tienda en línea denominada BioZahn Shop en el sitio web (www.biozhan.com).
III. Precios y Promociones:
Los precios que se encuentran publicados en la tienda en línea (BioZahn Shop) son exclusivos para esta página y se respetaran tal cual estén publicados al momento que el usuario realice su compra a través de la tienda en línea.
Los precios publicados no aplican para ventas mediante otros canales distintos a la tienda en línea (BioZahn Shop), para dichos efectos deberá preguntar a la persona que lo atienda los precios vigentes en cada canal de venta.
Todos los precios publicados en la tienda en línea (BioZahn Shop) estarán sujetos a cambios o actualizaciones sin previo aviso, sin embargo, DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se obliga a respetar el precio que se encuentre publicado al momento en que el usuario realice su compra a través de la tienda en línea (BioZahn Shop).
En caso de que el usuario cuente con algún cupón de descuento vigente, deberá introducirlo en el apartado correspondiente de la tienda en línea (BioZahn Shop) para que al momento de finalizar su compra por dicho medio se le aplique el descuento correspondiente al cupón introducido.
Cualquier cupón o descuento contendrá los términos y condiciones de la promoción así como la vigencia de manera expresa, para que el usuario pueda acceder a dichos beneficios.
Todos los precios publicados en la tienda en línea (BioZahn Shop) ya incluyen los impuestos aplicables a los productos, por lo que en caso de que el usuario solicite la expedición del Comprobante Fiscal Digital (CFDI) de su compra, éste desglosará todos los impuestos aplicables.
IV. Propiedad industrial e intelectual de los productos publicados:
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. únicamente comercializa los productos que se encuentran publicados a los usuarios en su sitio web (www.biozhan.com) o publicaciones de redes sociales, por lo que de ninguna manera es titular ni propietario de las marcas, características, presentaciones, ni cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial que son propiedad exclusiva de sus propietarios o fabricantes.
Todas las marcas que se relacionan en las descripciones y que se aprecian en las imágenes de cada uno de los productos publicados en la tienda en línea (BioZahn Shop) son propiedad exclusiva de sus titulares, por lo que DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. únicamente los relaciona para efecto de brindar a sus consumidores la información precisa, clara, veraz de cada uno de los productos que pone a disposición del usuario, tal como lo dispone la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente.
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V., adquiere todos los productos que pone a disposición del usuario en establecimientos o proveedores formales con venta al público y solicita los comprobantes fiscales correspondientes de los mismos, por lo que es aplicable el principio general de agotamiento de derechos de propiedad intelectual y lo dispuesto por el artículo 175, fracción II de la Ley Federal de Protección Industria, por tanto no tiene ningún derecho ni en ningún momento se entenderá que es propietario de ninguna de las marcas, signos distintivos o patentes de los productos publicados u ofertados.
V. Proceso de compra:
El usuario deberá ingresar a la tienda en línea denominada BioZahn Shop que se encuentra publicada en el dominio www.biozhan.com, seleccionar los productos que desea adquirir.
La tienda en línea le indicará los precios vigentes, características, presentaciones, cantidades, marcas de cada uno de los productos disponibilidad y costo de envío, para que los pueda agregar al carrito de compras digital.
Una vez agregados los productos y cantidades deseados, el usuario deberá proporcionar la información solicita por el propio sitio y definir su forma de pago.
Su pedido se comienza a procesar a partir de que el usuario concluye el proceso de compra a través de la tienda en línea (BioZahn Shop), para lo cual se le podrá contactar por algún medio de contacto proporcionado para confirmar su compra, cantidades, medio de pago y domicilio de entrega de los productos.
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. coordinará con el usuario las opciones de horario de entrega que podrán ser entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. de acuerdo con lo que pacten las partes para cada compra en particular.
VI. Políticas y cuotas de envió de compras:
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se compromete a entregar los productos solicitados al usuario en un periodo no mayor a 24 horas contados a partir de la confirmación del pedido respectivo, este tiempo de entrega aplica únicamente para entregas dentro de los municipios de Querétaro, Corregidora y El Marqués.
En el caso de otros municipios distintos a los señalados en el párrafo anterior y en el caso de otros Estados de la República Mexicana, las partes deberán acordar el plazo de entrega para cada caso en particular y en función de los servicios de paquetería que se empleen para las entregas.
Los envíos para compras o pedidos a partir de la cantidad de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 moneda nacional) serán gratuitos siempre y cuando el domicilio de entrega se encuentre dentro del los municipios de Querétaro, Corregidora y el Marqués, en el Estado de Querétaro.
En caso de que el usuario realice una compra de $1,199.99 (mil ciento noventa y nueve pesos 99/100 Moneda Nacional) o menor y el domicilio de entrega se encuentre dentro de los municipios de Querétaro, Corregidora o El Marqués, se cobrará un importe que va desde los $30.00 (treinta pesos Moneda Nacional) hasta $200.00 (doscientos pesos Moneda Nacional) dependiendo del código postal del que se trate.
El propio carrito de compras de la tienda en línea (BioZahn Shop), le desplegará el costo de envío antes de confirmar su pedido, de acuerdo con el código postal de entrega del cliente.
En caso de envíos o entregas en los municipios de Amealco de Bonfil, Arroyo Seco, Cadereyta de Montes, Colón, Ezequiel Montes, Huimilpan, Jalpan de Serra, Landa de Matamoros, Pedro Escobedo, Peñamiller, Pinal de Amoles, San Joaquín, San Juan del Río, Tequisquiapan y Tolimán, pertenecientes al Estado de Querétaro, la compra mínima deberá ser de al menos $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 Moneda Nacional) y tendrá contactar a nuestro equipo a través del número 446-1513-288 para cotizar y acordar el importe de envío.
En estos casos el envió podrá hacerse mediante el uso de algúna paquetería reconocida y que cuente con el servicio en el domicilio del Cliente o con alguno de nuestros colaboradores, dependiendo de cada caso particular.
El usuario podrá solicitar la modalidad de “Envío Express”, siempre y cuando el domicilio de entrega del pedido se encuentre dentro del municipio de Querétaro, para lo cual DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se compromete a entregar el pedido solicitado en un plazo máximo de 6 (seis) horas, contadas a partir del momento de confirmación del pedido correspondiente, y en ese caso se cobrará un importe de $200.00 (doscientos pesos 00/100 Moneda Nacional), sin importar el importe de la compra.
La modalidad de “Envío Express”, únicamente está disponible para pedidos cuyo domicilio de entrega se encuentre exclusivamente dentro del municipio de Querétaro.
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V., para cualquiera de las modalidades de entrega se reserva la posibilidad de entregar los pedidos realizados por el usuario en lugares donde no existan condiciones de fácil acceso en automóvil o que por razones de seguridad ponga en peligro a la persona o personas que vayan a entregar el pedido o compra o inclusive sus pertenencias, para lo cual el usuario podrá optar por: 1) cancelar el pedido y que se le devuelva el pago realizado dentro de las siguientes 24 horas contadas a partir de la cancelación del pedido; 2) Señalar un nuevo domicilio de entrega en el que sea posible la entrega.
VII. Políticas de entrega de productos:
Para efecto de cerciorarse y acreditar que su compra fue entregada DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. podrá solicitarle al momento de entrega de sus productos una identificación y solicitarle que firme de recibido una copia de su ticket de compra, confirmación del pedido o un recibo simple de mercancía, sin excepción alguna.
En caso de que la persona que vaya a recibir los productos comprados, sea distinta a los datos proporcionados al momento de realizar su compra, el usuario deberá indicar el nombre de la persona o personas autorizadas para recibir los productos.
Si el usuario no autorizo a ninguna persona, el personal de DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. intentará comunicarse con el usuario vía telefónica o a través de cualquier servicio de mensajería de texto digital para que el propio usuario le confirme si puede entregarle a la persona que pretenda recibir los productos. En caso de que el usuario no responda o confirme su autorización para que le sean entregados los productos a la persona que pretende recibir los productos, DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se abstendrá de entregar sus productos y podrá aplicar al usuario un pago extraordinario por concepto de reprogramación de entrega que consiste en la cantidad de $50.00 (cincuenta pesos moneda nacional), esto debido a que la entrega se intentará realizar en otro momento.
En caso de que el usuario solicite a DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. un cambio de domicilio para la entrega de sus productos, después de que hayan sido confirmados sus datos de conformidad con el apartado de “Proceso de compra” del presente contrato, se le podrá cobrar un costo adicional de $30.00 (treinta pesos moneda nacional).
No se podrán entregar los productos al usuario, sin que éste cubra el precio total y los costos de envío aplicables a su pedido; ya sea previo a la entrega o bajo la modalidad pago contra entrega, sin excepción alguna.
VIII. Formas de pago:
El usuario podrá optar por realizar los pagos de los productos comprados a través de los siguientes medios:
- Mediante pago con tarjeta de crédito o débito con terminal bancaria o terminal punto de venta de algún procesador de pagos.
La terminal la llevará la persona de DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. que realice la entrega de sus productos al domicilio de entrega que hayan pactado.
- Mediante el procesador de pagos en línea que se encuentre disponible dentro de la propia tienda en línea (BioZahn Shop) en el portal www.biozahn.com.
- Mediante link de pago que le proporcione DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. DE C.V. y que le será enviado al usuario por SMS, WhatsApp o correo electrónico.
- Mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta que DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. DE C.V. le proporcione al usuario para que pueda realizar los pagos.
- Mediante pago en efectivo que el usuario deberá entregar al momento de que le sean entregados los productos (modalidad pago contra entrega).
La aceptación de las diferentes tarjetas de crédito o débito de las distintas instituciones bancarias y financieras estará sujeto a la terminal bancaria o procesador de pagos correspondiente.
El pago en efectivo contra entrega podrá ser limitado a un importe de ($5,000.00 cinco mil pesos moneda nacional) para cada uno de los pedidos realizados.
En caso de que el usuario elija el método de pago en efectivo contra entrega, deberá notificar a DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. si requiere que la persona que acuda a entregarle sus productos lleve consigo el cambio necesario para la transacción.
Los procesadores o pasarelas de pago así como las terminales que DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. DE C.V. pone a disposición del usuario ya sea en la tienda en línea (BioZahn Shop) o de manera presencial, son adquiridas con instituciones bancarias o plataformas de pagos en línea que operan en México y cuentan con cierto prestigio y seguridad, por lo que el manejo de los datos personales por el procesamiento de pagos y seguridad es responsabilidad de cada institución.
IX. Políticas de facturación:
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. DE C.V., expedirá al usuario que se lo solicite, el Comprobante Fiscal Digital (CFDI) en la forma y plazos que las disposiciones fiscales vigentes lo permiten.
Para estar en posibilidad de expedir el CFDI correspondiente, el usuario deberá proporcionar la información que le sea solicitada para dicho efecto a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a que se las solicite DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. DE C.V.
Transcurrido el plazo que establece la legislación fiscal vigente y aplicable en el que se realizó la compra, DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. no podrá emitir ningún CFDI, sin excepción alguna.
X. Política de garantías y devoluciones:
El comprador gozará de una garantía de noventa días contados a partir de la entrega de los productos.
La garantía será aplicable exclusivamente por productos que hayan salido defectuosos o en malas condiciones y siempre y cuando no hayan sido usados o muestren signos de haber sido manipulados o usados en procedimientos dentales.
No será aplicable el proceso de devolución cuando los productos tengan signos claros de que fueron usados en procedimientos dentales o médicos o se haya usado una cantidad considerable de su contenido, sea cual sea su presentación o cantidad de producto.
Para iniciar el proceso de devolución deberá contactarnos a través del correo electrónico correo electrónico administracion@bizoahn.com o al número telefónico 446-1513-288.
XI. Aviso de Privacidad:
Para todo lo relacionado con la privacidad de los datos personales, sus derechos y uso de los mismos te invitamos a revisar nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en nuestra tiendo en línea (BioZahn Shop) disponible en el sitio www.biozahn.com.
XII. Jurisdicción, legislación aplicable y vigencia:
Cualquier interpretación se realizará conforme la legislación mercantil vigente en México; tanto el usuario como DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se obligan a sujetarse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en materia mercantil de la ciudad de Querétaro, Querétaro, por lo que renuncian al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones sin previo aviso. Cualquier cambio será actualizado y estará disponible en nuestra tienda en línea denominada BioZahn Shop, la cual se encuentra disponible en el sitio www.biozahn.com, por lo que es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones aplicables al momento de realizar su compra.
Es responsabilidad de DENTAL & CARE ESSENTIALS, S.A. de C.V. mantener actualizados sus términos y condiciones y publicar cualquier cambio a los mismo en su sitio www.biozhan.com, para que estén disponibles para consulta del usuario. En ese sentido cualquier cambio entrará en vigor a partir de que los publique en el sitio web antes mencionado.
Para cualquier duda, comentario o situación relacionada con la presente política de términos y condiciones puede contactarnos al correo electrónico administracion@bizoahn.com o al número telefónico 446-1513-288.